防疫党支部利用线上平台做好为民服务

为民办实事，解决人民群众急难愁盼问题，是学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的重要内容。南京市疾控中心防疫党支部深刻领会习近平总书记关于践行宗旨为民造福的重要指示，并积极付诸实践。

支部内应急办党员秉承为百姓服务的宗旨，以百姓需求为根本出发点，积极搭建线上咨询服务平台，在中心微信公众号开设“我要咨询”服务通道，随时为广大群众提供公共卫生相关知识、信息的自动应答。例如，想了解常见传染病的预防控制措施、想了解VCT门诊的服务内容、想了解结核病有哪些定点诊疗机构等，市民只需要在对话框中输入相关问题的文字描述，就能立刻得到科学且权威的回答。线上咨询顺应了当下市民使用新媒体获取信息的行为习惯，同时规避了传统电话咨询易发生坐席忙的缺点，是创新公共卫生服务模式、提升群众获得感道路上的一次重要创新。

结合舆情监测、疾病监测数据、风险评估专家意见及我市具体情况，应急办党员们每月梳理易发、高发传染病病种，详细介绍疾病的传染源、传播方式、预防控制措施及其他注意事项，形成专门的健康防病提醒，通过中心微信公众号定期向社会公众发布，对于消除群众恐慌、传播科学防病知识、指导健康生活方式、降低疾病传播风险等起到了积极作用。

责编：谢朝勇

审核：范华锋

发布：詹   怡